Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Identidad del prestador

El Prestador es una entidad de derecho estadounidense no sujeta al IVA en la Unión Europea. Las prestaciones están sometidas al mecanismo de inversión del sujeto pasivo del IVA conforme al artículo 259-1 del Código General de Impuestos francés y al artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE (Unión Europea).

Razón social

Digital-V Partners LLC

Forma jurídica

Multi-member Limited Liability Company, Estado de Wyoming, Estados Unidos

Domicilio social

30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Representada por

Su Managing Member

Correo electrónico

digital-vpartners@proton.me

Sitio web

https://digital-vpartners.com

Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones rigen exclusivamente las prestaciones de servicios digitales y de consultoría ofrecidas por el Prestador a clientes profesionales.

Se aplican con exclusión de cualquier otro documento, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.

El Cliente reconoce tener la capacidad jurídica para contratar en nombre de la entidad que representa.

Auditorías de visibilidad

Auditorías SEO, GEO (Generative Engine Optimization) y agéntica.

Auditorías de conformidad digital

Diagnóstico respecto al RGPD y a la Ley 25 de Quebec.

Vendor Risk Management

Evaluación de los terceros a los que el Cliente está expuesto.

Concienciación en ciberseguridad

Campañas de simulación de suplantación de identidad y talleres asociados.

Suscripciones

Seguimiento y optimización recurrentes según la fórmula contratada.

Artículo 3 — Formación del contrato

Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del Cliente.

El contrato se forma con la firma del presupuesto o del pedido por parte del Cliente, mediante firma electrónica Documenso, o con el pago aunque sea parcial de la prestación.

El Prestador se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de impago anterior o de solicitud fuera del ámbito de sus competencias.

Artículo 4 — Descripción de las prestaciones

Cada prestación da lugar a un entregable definido en el presupuesto. Las duraciones que siguen son estimativas y corren en días hábiles desde que el Cliente pone a disposición los accesos e informaciones necesarios.

Auditoría SEO, GEO y agéntica

Informe de análisis técnico y semántico y de visibilidad ante los motores de búsqueda con IA (ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini), con recomendaciones accionables y marcado estructurado. Duración estimada: 3 a 7 días hábiles según la complejidad.

Auditoría de conformidad (RGPD, Ley 25)

Informe de diagnóstico organizativo y documental, hoja de ruta de adecuación y registro de actividades de tratamiento. Duración estimada: 5 a 10 días hábiles.

Vendor Risk Management

Fichas de evaluación por proveedor auditado, cuadro de riesgo consolidado y recomendaciones de subsanación. Duración estimada: 3 a 7 días hábiles según el número de terceros.

Concienciación en ciberseguridad

Informe de campaña (tasa de clic, tasa de compromiso), recomendaciones de formación y talleres de concienciación. Duración estimada: 5 días hábiles por campaña.

Suscripciones recurrentes

Informes mensuales o trimestrales según la fórmula contratada, acceso a las recomendaciones prioritarias y seguimiento continuo.

Artículo 5 — Tarifas y condiciones de pago

Los precios se indican en euros o en dólares canadienses, sin impuestos. El IVA no es aplicable, correspondiendo su autoliquidación al destinatario conforme al artículo 259-1 del Código General de Impuestos francés.

El pago se efectúa por tarjeta bancaria a través de Stripe o por transferencia bancaria. Los gastos de transacción corren a cargo del Cliente cuando proceda.

En caso de retraso en el pago, se aplican de pleno derecho penalizaciones al triple del tipo de interés legal francés, conforme al artículo L441-10 del Código de Comercio francés, además de una indemnización a tanto alzado de 40 € por factura impagada.

Recargos geográficos

Bélgica: +30 %. Suiza y Luxemburgo: +40 %. Estos recargos reflejan las particularidades reglamentarias locales.

Auditoría puntual inferior a 2 000 €

Pago íntegro en el momento del pedido.

Auditoría puntual superior a 2 000 €

La mitad en el momento del pedido, el resto en la entrega.

Suscripción

Domiciliación mensual automática a través de Stripe.

Artículo 6 — Obligaciones del prestador

El Prestador asume una obligación de medios, no de resultados. Las recomendaciones emitidas no constituyen ni una garantía de posicionamiento en los motores de búsqueda ni una garantía de seguridad informática absoluta.

Actúa con diligencia profesional y conforme a las reglas del arte vigentes en la fecha de la prestación.

No realiza ninguna acción activa sobre los sistemas del Cliente sin autorización escrita previa y explícita.

Los análisis en fuentes abiertas se limitan estrictamente a los datos públicamente accesibles.

Artículo 7 — Obligaciones del cliente

El Cliente facilita al Prestador toda la información, los accesos y los documentos necesarios para la correcta ejecución de la prestación.

Garantiza ostentar los derechos y autorizaciones necesarios sobre los activos digitales sometidos a auditoría.

Se compromete a designar un interlocutor único, disponible para validar los entregables en un plazo de 5 días hábiles.

Se compromete a facilitar un número de IVA intracomunitario válido si está establecido en la Unión Europea, o en su defecto un número de empresa válido.

Artículo 8 — Entrega y recepción

Los entregables se remiten en formato digital, por correo electrónico o a través de un espacio de descarga seguro.

El Cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción para formular reservas por escrito. Transcurrido ese plazo, el entregable se considera aceptado sin reservas.

El Prestador se compromete a corregir sin facturación adicional los errores materiales señalados dentro de ese plazo.

Artículo 9 — Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Prestador se limita estrictamente a los daños directos y previsibles causados al Cliente por una culpa probada en la ejecución de la prestación.

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada del Prestador en virtud de las presentes se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por la prestación de que se trate durante los doce meses anteriores al hecho generador.

El Cliente reconoce que las recomendaciones del Prestador no constituyen asesoramiento jurídico y no pueden sustituir el dictamen de un abogado.

Las limitaciones anteriores no se aplican ni en caso de culpa grave o dolosa del Prestador, ni en caso de daños corporales.

Daños indirectos

Pérdida de facturación, pérdida de datos, lucro cesante, perjuicio comercial o daño a la imagen.

Aplicación sin validación

Consecuencias de la aplicación por el Cliente de las recomendaciones sin validación previa.

Uso no conforme

Daños derivados de un uso de los entregables no conforme a su destino.

Fuerza mayor

Daños derivados de un caso de fuerza mayor.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

El Prestador conserva la plena propiedad de sus métodos, herramientas, scripts, plantillas y saber hacer desarrollados con anterioridad o con independencia de la prestación.

A partir del pago íntegro, el Cliente adquiere sobre los entregables un derecho de uso no exclusivo, no cedible y no transferible, únicamente para sus necesidades internas.

El Prestador se reserva el derecho de utilizar los resultados anonimizados de sus auditorías con fines estadísticos y comerciales, salvo mención expresa en contrario del Cliente.

Artículo 11 — Confidencialidad

Las partes se comprometen recíprocamente a tratar como estrictamente confidencial toda la información intercambiada en el marco de la prestación, durante un plazo de tres años tras la finalización del contrato.

El Prestador se compromete a no divulgar nunca a terceros los datos, configuraciones, credenciales o vulnerabilidades descubiertos durante una auditoría.

Esta obligación no se aplica ni a la información que haya pasado al dominio público sin culpa de la parte que la posee, ni a la que deba divulgarse en virtud de una obligación legal.

Artículo 12 — Protección de los datos personales

En el marco de sus prestaciones, el Prestador puede tratar datos personales por cuenta del Cliente, en calidad de encargado del tratamiento.

Se firma un acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Agreement, DPA) entre las partes siempre que la prestación implique tal tratamiento. Dicho acuerdo se anexa al contrato.

El Prestador se compromete a respetar las obligaciones del Reglamento (UE) 2016/679 y, en su caso, de la Ley 25 de Quebec.

Artículo 13 — Desistimiento y resolución

El derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a las prestaciones celebradas entre profesionales.

Las suscripciones pueden resolverse en cualquier momento con un preaviso de 30 días. Los meses iniciados siguen siendo exigibles y no dan lugar a reembolso proporcional.

Impago

No regularizado en el plazo de 8 días tras requerimiento.

Conducta abusiva

Conducta abusiva o difamatoria del Cliente.

Uso ilícito

Utilización de los entregables con fines ilícitos.

Artículo 14 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

Artículo 15 — Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por el derecho del Estado de Wyoming, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho aplicable en el país del Cliente.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días.

A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del Prestador.

Artículo 16 — Disposiciones diversas

La nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las demás.

El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

El hecho de no ejercer un derecho no supone renuncia a ese derecho.